Вопросы о Consul.
Всё понятно заранее.
Короткие ответы о подключении, переписке и возможностях Consul.
Как начать пользоваться Consul?
Войдите по почте и коду, настройте сайт, укажите разрешённый адрес и добавьте код виджета. Пройти подключение.
Нужен ли посетителю аккаунт?
Нет. Посетитель пишет в виджете без регистрации. Его переписка связана с браузерной сессией конкретного сайта.
Есть ли пароль или отдельная регистрация?
Нет. Используется один сценарий: почта → одноразовый код → вход. При первом подтверждении аккаунт создаётся автоматически.
Можно ли подключить несколько сайтов к одному аккаунту?
В текущей модели один пользователь владеет одним сайтом. Организаций и сотрудников в сервисе нет.
Куда попадёт сообщение при потере сети?
Оно остаётся в очереди со статусом ожидания. После восстановления связи отправка продолжается; текст не нужно вводить заново. Посмотреть пример.
Сохранится ли история после закрытия страницы?
На том же сайте и в том же браузере восстанавливаются история и черновик. Очистка данных браузера или другое устройство начинают новую сессию.
Какие файлы можно отправлять?
JPEG, PNG, WebP и PDF: не более 1 000 000 байт после обработки. На чат одновременно хранятся до 10 файлов с учётом действующих резервов.
Сколько хранятся вложения?
30 дней с момента успешной загрузки. Затем файл становится недоступен, а в истории остаётся отметка об истечении хранения.
Какие справочники есть в Consul?
Ровно три: товары, услуги и вопрос / ответ. Информацией можно управлять в кабинете и мобильном приложении.
Можно ли отвечать клиенту лично?
Да. Личный ответ доступен в любой момент. Он отменяет старую подготовку ответа ИИ, не меняя выбранную настройку ИИ для чата.
Автоматические ответы уже работают?
Их готовность ещё проходит проверку. Сейчас ориентируйтесь на личное общение; после запуска будут доступны ответы по вашим данным при действующем расширенном доступе.
Что останется после окончания расширенного доступа?
Обычные тексты, история, очередь, черновики и обычные push продолжают работать. Справочники можно читать и удалять. Посмотреть матрицу функций.
Есть ли платежи и автоматическое продление?
Внутри Consul нет платежей, биллинга и автоматического продления. Расширенный доступ включает и продлевает администратор вручную.
Куда поступает аудиозвонок из виджета?
В мобильное приложение владельца сайта. Звонки требуют действующего расширенного доступа; ИИ не участвует в аудиоразговоре.
Начните с одного разговора.
Подключите Consul к своему сайту и отвечайте так, как удобно вам.